Acleap / INFORMATION

特定商取引法に基づく表記

サービス名: Acleap｜編入・院試相談
販売事業者・運営責任者: 請求があった場合は遅滞なく開示します。下記メールアドレスへご請求ください。申込みの意思決定に先立ち、十分な時間的余裕をもってメールで提供します。
所在地・電話番号: 所在地および電話番号は、ご請求があった場合に遅滞なく開示します。申込み・支払い前でも、下記メールアドレスへご請求いただけます。
お問い合わせ: business@acleap.jp（通常48時間以内に返信します。事業者情報の開示請求には遅滞なく対応します。）
販売価格・追加費用: オンライン個別相談60分：お支払い総額3,000円。面談後の行動計画1枚を含みます。通信料・インターネット接続料金等はお客様のご負担となります。
サービス内容: Google Meetによる1対1のオンライン相談です。志望先・学習計画・受験の不安を整理します。メンターの経験は生物・環境系が中心です。教科指導、添削、継続的なチャット対応は含みません。合格を保証するものではありません。
お支払い方法: Stripeを通じたカード決済、Apple Pay、Linkをご利用いただけます。利用可能な方法は端末・環境等により異なります。実際のお支払い画面をご確認ください。
お支払い時期・予約成立: 申込フォーム送信後、相談内容と面談日時を確認し、メールでお支払い期限をご案内します。事前決済の確認をもって予約が確定します。フォームの送信だけでは料金は発生しません。期限までにお支払いを確認できない場合は、日程を再調整することがあります。
提供時期・契約期間: 合意した日時にGoogle Meetで60分の面談を実施します。行動計画1枚を面談終了後48時間以内にメールで送付します。単発のサービスで、自動更新はありません。
日程変更: 面談開始前にメールでご連絡ください。無料で、回数制限なく変更できます。変更後の日時は双方で調整します。
キャンセル・返金: 面談開始前のキャンセルは全額返金します。返金が決まってから7日以内に、原則として元のお支払い方法へ返金手続きを行います。実際の反映時期はカード会社等により異なります。
遅刻・欠席: 遅刻した場合も原則として終了時刻は変わりません。開始から15分経過しても参加がない場合は当日の面談を終了し、振替または全額返金をご案内します。
通信障害・運営者都合・提供内容の不備: 通信障害で提供できなかった部分は、振替または未提供部分の返金をご相談のうえ対応します。運営者都合の中止は振替または全額返金とします。案内したサービスが提供されないなどの不備がある場合はお問い合わせください。再提供または未提供部分の返金等に対応します。
利用環境: Google Meetを利用できる端末、マイクおよび安定したインターネット接続をご用意ください。